编者按：文明是城市最美的风景。从车城街巷的整洁有序，到汉江两岸的碧波映心；从志愿服务的温暖身影，到邻里守望的文明新风，十堰人以丹青不渝的坚守，绘就了一幅“一城山水满城绿”与“满城好人全城暖”交相辉映的壮美长卷。
在5月23日召开的全国精神文明建设表彰大会上，十堰交出亮眼答卷：竹溪县荣膺第七届全国文明城市，12个村镇、12家单位入选第七届全国文明村镇、文明单位；2个家庭、2所学校入选第三届全国文明家庭、文明校园，这些成绩不仅是城市文明征程的里程碑，更是百万市民同心筑梦的勋章。十堰文明网特开设“文明榜样”专栏，讲述文明故事，聆听榜样心声。以榜样为镜，汲取向上力量，让文明基因融入城市血脉，共谱中国式现代化的文明十堰华章。
“全国文明单位”是全国精神文明建设领域最高荣誉。作为全市设立最早、规模较大的金融保险企业，人保财险十堰分公司始终秉承“人民保险服务人民”宗旨使命，将自身发展融入十堰经济社会发展大局，充分发挥人民保险示范引领作用，紧紧围绕高质量发展、高水平保护、高品质生活、高效能治理的现代化格局，以扎实行动为文明创建添光加彩。5月23日，在全国精神文明建设表彰大会上，该公司被授予“全国文明单位”荣誉称号。
人保财险十堰分公司职工风采展。
机制先行凝聚创建合力
6月14日，记者走进人保财险十堰分公司，只见办公区域环境整洁，文明标语随处可见，员工精神饱满……无不彰显着该公司文明创建工作取得的丰硕成果。
自文明创建活动开展以来，该公司把提高全系统文明程度作为重要工程常抓不懈，成立由公司党委书记挂帅的文明创建工作领导小组，每年召开专题会议研究部署创建工作，并纳入年度绩效考核体系，与部门评优、员工晋升直接挂钩。印发《文明单位创建工作方案》，从理论学习到环境整治，从服务规范到监督考核，各项标准清晰明确，形成了“人人有责、层层落实”的工作格局。
思想是行动的纲领。在思想建设方面，该公司以培育践行社会主义核心价值观为引领，坚持理论学习与业务提升并重，党委理论学习中心组定期开展专题学习，职工夜校、技能培训、廉政教育等活动常态化开展，共同营造全员学习的良好氛围。
强化党建引领，汇聚文明活力。该公司充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。截至去年，新设立30个党员示范岗、成立14支党员突击队，为文明创建注入“新鲜血液”。今年4月，公司组织38名党员干部参观十堰市警示教育基地，零距离接受廉政警示教育，从典型案例中吸取深刻教训，进一步筑牢思想防线、坚守法纪红线。
开展“3·15”金融消费者权益?；ば袒疃?/font>
“文明创建不是一阵风，而是融入日常的标尺?！备霉靖涸鹑私樯堋４又贫缺Ｕ系叫卸跃?，从环境改善到服务提升，公司正汇聚起企业高质量发展强大精神内力。多年来，公司蝉联“湖北省文明单位”“十堰市文明单位”“湖北省守合同重信用企业”等荣誉称号，先后获评“全国金融模范职工之家”“全国金融五一巾帼标兵岗”“湖北省脱贫攻坚先进集体”。
服务民生彰显保险温度
春运保畅一线、暴雨救援现场、马拉松赛道旁……在十堰经济社会发展的进程中，总能看到十堰人保人忙碌的身影。他们用专业服务诠释责任、用关爱行动传递温暖，成为护航地方发展的一支重要力量。这正是人保财险十堰分公司将文明创建融入服务实践的真实写照。
今年春运前夕，在全市平安春运保通保畅联勤联动启动会现场，人保人庄严承诺：“全力保障春运畅通！”他们在高速公路收费站设立服务点，查勘员们顶着寒风处理事故，理赔人员24小时值守，用“快处快赔”确保返乡路更顺畅。
去年7月，丹江口市遭遇罕见暴雨，该公司迅速响应，启动应急预案，成立专项小组，准备矿泉水、方便面等物资，调集5辆查勘车、近20名理赔人员奔赴抢险救灾一线。公司主要领导冲锋在前，通过开通理赔绿色通道，科学开展紧急救援、现场勘察、损失评估等工作，为市民生命财产安全保驾护航。
今年4月，作为十堰马拉松赛事独家保险赞助商，该公司为2万余名参赛选手及工作人员提供总保额超200亿元的风险保障。赛事期间，公司专项工作小组驻守沿线医院，高效处理7起理赔案件，赢得广泛赞誉。
翻开一本本“服务台账”，人保人交出了亮眼答卷：三年来累计支付赔款近36亿元，为地方发展提供超8万亿元风险保障。如今，在乡村振兴驻点村、社区养老服务中心、重点项目建设现场，处处都能看到人保人的身影。2月8日，该公司再次获得“支持地方经济发展突出贡献金融机构”称号（市级）。
志愿同行擦亮文明底色
今年五一假期，该公司在十堰东高速公路出入口设立“心服务温暖驿站”，志愿者为过往司乘人员提供保险咨询、应急物资等暖心服务，成为一道亮丽风景。
参加“保险公众宣传日”公益健步走活动。
志愿服务是文明创建的重要实践。该公司始终将青年志愿服务作为展现企业担当精神的重要载体，35岁以下员工全部成为注册志愿者。五一假期开展的“畅游五一人?；ず健敝魈庵驹阜窕疃?，累计为21位车主提供39次专业咨询，免费发放物资33份，其中服务非人?？突д急?7%。
在张湾区花果农村中心福利院，该公司青年志愿者定期开展敬老活动，为老人们测量血压、打扫卫生、包饺子，用暖心行动传承爱老敬老传统美德。
该公司还创新将金融服务融入志愿服务。在“心服务温暖驿站”，公司工作人员化身金融讲师，通过剖析典型案例宣传反诈知识；在“4·15”国家安全日、“7·8”保险公众宣传日，该公司组织志愿者进社区、进企业，广泛普及保险知识，提升公众保险意识。
近三年来，公司累计开展文明劝导、爱心送考等志愿服务活动近百场次，参与员工超400人次，活动时长2065小时。奉献，已成为人保人的青春底色。
全国文明单位的荣誉，是对人保财险十堰分公司文明创建工作成效的最好肯定。站在新起点，人保财险十堰分公司将继续以文明创建为抓手，不断提升服务质量、创新服务方式，为经济社会发展和人民美好生活贡献更大力量，让文明之光照亮保险服务之路。（十堰日报记者 刘俊 通讯员 汤杨阳）
